【AI】Clinc社、クイックサービスレストラン向け音声アシスタントを構築

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【AI】Clinc社、クイックサービスレストラン向け音声アシスタントを構築

TOPICS 2018年8月31日 15:43

【AI】Clinc社、クイックサービスレストラン向け音声アシスタントを構築

Clinc社は、マクドナルドなどのクイックサービスレストランに、ドライブスルーウィンドウの音声アシスタントを提供することを目指している。

Fintechに注力するClinc社

アンアーバーに本拠を置くClinc社は、ミシガン大学教授Jason Mars博士、Johann Hauswald博士、Lingjia Tang博士、Michael Laurenzano博士によって設立された。

最近、同社は、会話型人工知能を利用できる新しい分野として、Fintechに重点を置いている。Fintechのソリューションを開始し、現在はUSAA、Barclays、S&P Globalなどの主要銀行といくつかの契約を結んでいる。

ほとんどの場合、銀行システムに統合されると、Clincの技術は人間の知性をエミュレートし、非構造化された制約されていない音声を解釈できる。

このアイデアは、ユーザーが定義済みのテンプレートや階層的な音声メニューを使わずに自然言語を使用して銀行口座と会話できるようにすることを目指している。

クイックサービスレストラン向け独自会話型AIシステム

このシステムは、Clinc社の2番目の会話型AIシステムで、SiriやAlexaの機能を利用したものではなく、独自技術として開発されている。

多くの場合、初期状態であっても、宣伝されている通りに動作する。「フライドポテトとコークとピクルスとマヨネーズのないダブルチーズバーガー」のように、Clincのシステムでは、顧客は音声メニューツリーを使用したりする必要はなく、人間と会話しているかのようにメニューセットを注文できる。

ファストフード店からの横展開

ファストフード店では、店舗内の労働者数を減らす方法や、顧客が料理を注文する新しい方法について、ますます求められている。

この製品は「コールセンター」や「予約サービス」など、他の音声産業にも対応できるように設計されている。

以上、下記URLからの要約
https://techcrunch.com/video-article/clinc-launches-ai-voice-system-for-drive-through-restaurants/

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