2つのアナリティクス

　先ほどの図に示すように、ビジネスインテリジェンス（BI）とビジネスアナリティクス（BA）は、異なる分析手法（アナリシス）を持ちます。なぜでしょうか？

　その理由は、BIは過去（現在）の状態を把握し、BAは将来を予測する、という利用目的が異なるからです。両者の使い分けとして、BIを使ってデータ全体を俯瞰し、問題を見つけ課題を洗い出し、BAを使って課題を1つずつ解決していく、ということができます。

　例えば、ECサイトを運営しており、会員情報や購買履歴データが蓄積されているとします。
　BIを使えば、データから30代前半の男性顧客のうち20%が離反したという全体的な情報が得られます。顧客を大枠で捉えているので、各顧客が20%の確率で離反するという訳ではありません。5人に1人が離反したことはわかりますが、継続する4人と離反する1人を見分けられません。
　そこで次にBAを使って、データから継続顧客と離反顧客を差別化する行動パターンを発見し、残りの8割が今後離反するかしないかを予測します。そして、離反しそうな顧客に対し離反を防止する対策を講じて、顧客全体の離反を改善できます。

　このように、BIとBAを目的に応じて使い分けて、ビジネス価値を創出していく必要があります。次回は、BIとBAそれぞれについて、もう少し掘り下げて紹介します。