顧客満足度とは

顧客満足度最新TOPICS

【AI】Google Cloudの「Contact Center AI」解説---顧客のフラストレーション解消、オペレーターの負担を軽減、会話フロー設計ツール（2018年07月31日 10:03）

Google Cloudが、2018年7月に開催したカンファレンス「Google Cloud Next ‘18」で披露した「Contact Center AI」について解説。 【Contact Center AIとは】 人からの問い合わせなどの電話を受け付けて、「電話が通じない」「長時間待たされる」などの顧客のフラストレーションを解消し、コールセンターにおけるオペレーターの負担を軽減する役...

• 人工知能「ワトソン」の銀行など金融業界への導入事例（2017年02月27日 10:00）
• 【IoT×店員さん呼び出し】飲食店向けIoTソリューション「noodoe(ヌード―)」---お客がデバイスを倒せば「お水」「片付け」「呼び出し」などの用件を店員さんに伝えられる（2016年10月07日 10:03）
• 【IoTで空港を快適に】スイスのジュネーブ空港「乗客が行列に並ぶ時間を半減」「業績を前年度の5倍以上にアップ」に成功---BluetoothとWi-Fiセンサーを活用（2016年06月21日 10:03）
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顧客満足度最新CLOSEUPコラム

AIコンシェルジュ「Bebot」、「グランベルホテル」全店舗にてサービス開始---人工知能でのフロント業務自動化(2017年08月03日 )

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