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顧客満足度とは

顧客満足度最新TOPICS

【AI】Google Cloudの「Contact Center AI」解説---顧客のフラストレーション解消、オペレーターの負担を軽減、会話フロー設計ツール

【AI】Google Cloudの「Contact Center AI」解説---顧客のフラストレーション解消、オペレーターの負担を軽減、会話フロー設計ツール（2018年07月31日 10:03）

Google Cloudが、2018年7月に開催したカンファレンス「Google Cloud Next ‘18」で披露した「Contact Center AI」について解説。【Contact Center AIとは】人からの問い合わせなどの電話を受け付けて、「電話が通じない」「長時間待たされる」などの顧客のフラストレーションを解消し、コールセンターにおけるオペレーターの負担を軽減する役...

人工知能「ワトソン」の銀行など金融業界への導入事例（2017年02月27日 10:00）
【IoT×店員さん呼び出し】飲食店向けIoTソリューション「noodoe(ヌード―)」---お客がデバイスを倒せば「お水」「片付け」「呼び出し」などの用件を店員さんに伝えられる（2016年10月07日 10:03）
【IoTで空港を快適に】スイスのジュネーブ空港「乗客が行列に並ぶ時間を半減」「業績を前年度の5倍以上にアップ」に成功---BluetoothとWi-Fiセンサーを活用（2016年06月21日 10:03）
トヨタ自動車、機械学習を利用したデータ分析システムを試行導入へ（2015年12月16日 10:00）

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顧客満足度最新CLOSEUPコラム

AIコンシェルジュ「Bebot」、「グランベルホテル」全店舗にてサービス開始---人工知能でのフロント業務自動化

AIコンシェルジュ「Bebot」、「グランベルホテル」全店舗にてサービス開始---人工知能でのフロント業務自動化(2017年08月03日 )

人工知能「ワトソン」の銀行など金融業界への導入事例

人工知能「ワトソン」の銀行など金融業界への導入事例(2017年02月27日 )

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セミナー講演資料

SMS認証の代替手段、より高セキュアな“電話発信認証サービスTELEO”とは？～スマホによる多要素認証の比較と、SMS認証のリスク～

文書を作る過程における情報（Slack/Teamsでのコメントなど）をどう管理、共有するべきか？～新しい文書情報管理の考え方～

【Microsoft365ユーザー向け】クラウドメールサービスの保護に向いていない、ゲートウェイ方式メールセキュリティの課題～API連携・AI技術により、セキュリティ強化と運用効率化を実現～

正社員・非正規社員の離職率を下げるためには？～主観的な定性評価から、定量的なジョブ型評価への転換の重要性～

世界最高峰のリアルハッカー集団を活用した脆弱性対策～米国政府も採用、脆弱性診断・ペネトレーションテストを大胆に変革する方法～

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