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顧客満足度とは

顧客満足度最新TOPICS

【AI】Google Cloudの「Contact Center AI」解説---顧客のフラストレーション解消、オペレーターの負担を軽減、会話フロー設計ツール

【AI】Google Cloudの「Contact Center AI」解説---顧客のフラストレーション解消、オペレーターの負担を軽減、会話フロー設計ツール（2018年07月31日 10:03）

Google Cloudが、2018年7月に開催したカンファレンス「Google Cloud Next ‘18」で披露した「Contact Center AI」について解説。【Contact Center AIとは】人からの問い合わせなどの電話を受け付けて、「電話が通じない」「長時間待たされる」などの顧客のフラストレーションを解消し、コールセンターにおけるオペレーターの負担を軽減する役...

人工知能「ワトソン」の銀行など金融業界への導入事例（2017年02月27日 10:00）
【IoT×店員さん呼び出し】飲食店向けIoTソリューション「noodoe(ヌード―)」---お客がデバイスを倒せば「お水」「片付け」「呼び出し」などの用件を店員さんに伝えられる（2016年10月07日 10:03）
【IoTで空港を快適に】スイスのジュネーブ空港「乗客が行列に並ぶ時間を半減」「業績を前年度の5倍以上にアップ」に成功---BluetoothとWi-Fiセンサーを活用（2016年06月21日 10:03）
トヨタ自動車、機械学習を利用したデータ分析システムを試行導入へ（2015年12月16日 10:00）

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顧客満足度最新CLOSEUPコラム

AIコンシェルジュ「Bebot」、「グランベルホテル」全店舗にてサービス開始---人工知能でのフロント業務自動化

AIコンシェルジュ「Bebot」、「グランベルホテル」全店舗にてサービス開始---人工知能でのフロント業務自動化(2017年08月03日 )

人工知能「ワトソン」の銀行など金融業界への導入事例

人工知能「ワトソン」の銀行など金融業界への導入事例(2017年02月27日 )

イベント情報

2020/09/30
テレワークにおける、Windowsリモートデスクトップの問題点

2020/09/30
稼働中のシステム変更時の課題と対策～影響調査が大変、ちょっとしたミスが不具合につながる～

2020/09/30
本格的なテレワーク環境構築で考える、ファイル共有の方法～オンラインストレージのリスクと、クラウド型ファイルサーバーという選択肢～

2020/09/30
AWS初心者のためのクラウド移行（中堅・中小企業編）

2020/09/30
「サブスクリプション」によるニューノーマル×働き方改革ニーズへの対応～NTT東日本と連携したサブスクリプション型ビジネスによる解決方法～

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セミナー講演資料

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GMOのシングルサインオンサービス「トラスト・ログイン」販売/OEMパートナー募集説明会～GMOグループとの協業でビジネスを加速させる～

OSSのプロジェクト管理「Redmine」ベースにガントチャートなど必要機能を包括提供する「Easy Redmine」とは　～無償版との違いと、ガントチャート、グラフなどによる可視化、ワークフローなど機能の紹介～

テレワークでの、主要ツールの選択（ビジネスチャットとオンラインストレージ）

常駐から始める、ベトナムオフショア開発（オフショア開発のリスクと対策）

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