デジテルフォーメーションの事例

経済産業省「IT導入補助金に関する処理業務改善」

■概要

経済産業省の施策「IT導入補助金(サービス等生産性向上IT導入支援事業)」は、中小事業者の生産性向上を後押しするため、ITツール導入支援にかかる費用を一部支給する制度。

経済産業省は、この「IT導入補助金」に関する処理業務について、データ活用までを見据え、デジタルトランスフォーメーションを活用して改善した。

→経済産業省　→METI DX：経済産業省のデジタルトランスフォーメーション特設Webサイト　→書類のハンコも郵送も不要。デジタルでデザインされた経産省の「IT導入補助金」

■課題---紙ベース申請

「IT導入補助金」の初回年度(平成29年度)の申請数は約1.4万件。二回目は予算も大幅に増額され10万件以上の申請を受け付けている。

従来の受付処理では、「事業者が書類郵送」→「受付事務局がその内容を手動で入力」→「不備がある場合は再提出依頼」という非効率プロセスにより、事業者および受付担当者の双方に大きな負担となっていた。

そのため、簡略化およびデジタル化による効率化が急務だった。

■対策①デジタル化による紙書類廃止

まず、紙書類を廃止し、IT導入補助金Webサイトから申請を行えるようにした。

■対策②設問内容の効率化

自由記載設問は、記入担当者にも受付担当者にも負担となるため、「設問は基本的に選択式」「設問数は最低限に絞る」など、設問内容を効率化した。

■対策③「自動入力」および「入力時チェック」

自動入力を駆使してなるべく二度手間を減らす仕組みも整えた。

また、申請内容の入力段階で不備があればアラートが表示されるようにした。

■改善成果

オンライン登録システムにより、申請プロセスが大幅に簡略化され、無駄な時間を大きく削減できた。

また、紙ベース申請では多かった入力内容不備も目に見えて低下し、初めて申請する不慣れな事業者に対するフォローのための時間も短縮できている。以前の不備率は3割を超えていたが、1割程度にとどまっているという成果も出ている。

Microsoft「サプライチェーン改善」

■概要

Microsoftは、「ノートPC」「タブレット(Surface)」「ゲーム機器(Xbox)「ヘッドマウントディスプレイ(Hololens)」などハードウェアビジネスも展開しているためハードウェアサプライチェーンを有している。

Microsoftはデジタルトランスフォーメーションにより、サプライチェーンを大きく改善させた。

→SAP Business Innovation Update　→マイクロソフト — サプライチェーン領域におけるデジタルトランスフォーメーション

■課題---見込み生産オペレーション

Microsoftは長い間「見込み生産オペレーション」を続けてきていたが、大きな「需要変動」「原価変動」「価格変動」などが発生すると不良在庫化してしまい、キャッシュフローを圧迫するリスクを抱えていた。

■対策---受注組立生産オペレーションへシフト

Microsoftは、デジタルトランスフォーメーションを活用して、業務プロセスおよびITシステムの仕組みを変更し、「見込み生産オペレーション」から「受注組立生産オペレーション」へシフトさせた。

■改善成果

Microsoftは「受注組立生産オペレーション」により、サプライチェーン全体を通じて2億ドル相当の在庫削減に成功している。

参考元サイト

• https://www.meti.go.jp/policy/digital_transformation/article02.html
• https://www.sapjp.com/blog/archives/19948

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