CLOSE UP コラム | ひまわり生命保険、人工知能(AI)による営業支援を開始---話題順番なども提示、新入社員でもベテラン並の提案に

ひまわり生命保険、人工知能(AI)による営業支援を開始---話題順番なども提示、新入社員でもベテラン並の提案に

CLOSE UP 事例

2018年03月22日
オープンソース活用研究所 所長 寺田雄一

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険は、4月から、人工知能(AI)に営業支援を行わせる取り組みを開始する。4月に同社社長に就任する大場氏がインタビューで明らかにした。

AI営業支援

担当者が営業する際、会話の中で出てきたキーワードをパソコン/タブレットに入力すると、AIが判断して営業先の満足度が高まるような話題/データ/資料などを表示して営業支援を行う仕組み。

例えば、子供の話題になった際に「子供」などのキーワードを入力すると、AIが「教育費に関する情報/統計データ/各種資料」などを検索して端末の画面に表示し、「話題を投げかける順番」なども提示する。

AI学習

同社の売り上げ上位の優秀なベテラン営業担当者約50人の会話を記録し、1年以上前からAIにノウハウを学ばせてきた。

大場氏は「新入社員でもベテランと同じような提案が可能になる」と話している。

顧客の健康を後押しする保険

大場氏は、収入保障保険について、「たばこをやめる」など健康状態や生活習慣を改善させると保険料が最大3割安くなり、過去に支払った保険料との差額が祝い金として返金されるサービスを導入することも明らかにした。

今後も、顧客の健康を後押しする保険の開発を進めていく方針としている。

以上、下記URLからの要約
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180316/bse1803160500003-n1.htm


著者プロフィール

オープンソース活用研究所 所長 寺田雄一

1993年、株式会社野村総合研究所(NRI)入社。 インフラ系エンジニア、ITアーキテクトとして、証券会社基幹系システム、証券オンライントレードシステム、損保代理店システム、大手流通業基幹系システムなど、大規模システムのアーキテクチャ設計、基盤構築に従事。 2003年、NRI社内に、オープンソースの専門組織の設立を企画、10月に日本初となるオープンソース・ソリューションセンター設立。 2006年、社内ベンチャー制度にて、オープンソース・ワンストップサービス 「OpenStandia(オープンスタンディア)」事業を開始。オープンソースを活用した、企業情報ポータル、情報分析、シングルサインオン、統合ID管理、ドキュメント管理、統合業務システム(ERP)などの事業を次々と展開。 オープンソースビジネス推進協議会(OBCI),OpenAMコンソーシアムなどの業界団体も設立。同会の理事、会長や、NPO法人日本ADempiereの理事などを歴任。 2013年、NRIを退社し、株式会社オープンソース活用研究所を設立。

最新TOPICS

最新情報はありません。

関連タグ

OPTiM AI Store(オプティムエーアイストア)

  • AI

OPTiM AI Storeは、オプティムが提供する小売店舗省人化AIサービス。

サイバーフィジカルシステム(Cyber-Physical System)

  • 用語集

「サイバーフィジカルシステム」とは、現実世界(フィジカル空間)での膨大な観測データなどの情報をサイバー空間で数値化し定量的に分析することで、より高度な社会を実現するために「社会システム効率化」「新産業創出」「知的生産性向上」などを目指すサービスおよびシステム。

デジタルトランスフォーメーション(Digital transformation)

  • 用語集

「デジタルトランスフォーメーション」(DX:Digital transformation)とは、「AIやIoTなどのICTを用いてビジネスや社会システムの基盤についてデジタルを前提とした仕組みに作り替える取り組み」を意味する。「ITの浸透により、企業/産業の事業活動や都市運営などを変革し、人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させる」などの概念である。

RapidMiner(ラピッドマイナー)

  • BA

RapidMiner(ラピッドマイナー)とは、「データマイニング」「機械学習」「予測分析」などを行える統合的データ分析プラットフォームであり、使いやすいGUIでデータ分析を行える点を特徴としている。

Amazon FreeRTOS(アマゾンフリーアールティーオーエス)

  • IoT

Amazon FreeRTOS(アマゾンフリーアールティーオーエス)は、AWSが提供するマイクロコントローラ向けIoTオペレーティングシステム。

バックナンバー

関連記事

無料資料プレゼント

2021/03/04 セキュリティDAYS Keyspider資料

講演資料を見るには、 プライバシーポリシーに同意して、送付先メールアドレスをご入力しご請求ください。

またご入力いただきました情報は、当該資料の作成・提供企業とも共有させていただき、当社及び各社のサービス、製品、セミナー、イベントなどのご案内に使用させていただきます。

本資料を見るには次の画面でアンケートに回答していただく必要があります。



セミナー講演資料公開中

上からも下からもプレッシャー中間管理職の「悩み」をデータの視点で解決 〜タイムリーなデータ活用、円滑な状況共有を導く分かりやすいデータストーリーとは〜

クラウドDWH(データウェアハウス)、本当に内製化できるのか? クラウドデータウェアハウスで"データの民主化"を実現する方法【IT講談】

注目のDB技術「HTAP」とは? ~手軽に、かつ高速に、リアルタイム分析を実現する方法~

  • 書籍

facebook

twitter